Social media marketing sendiri yaitu pemasaran yang berbasis internet atau menggunakan social media untuk memudahkan perusahaan untuk melakukan interaksi dan terlibat untuk berkomunikasi dan memasarkan produk mereka kepada target audiens. Namun untuk melakukan social media marketing yang sekarang ini sudah banyak digunakan, maka Anda membutuhkan social media management.
Social media management membantu dalam mengelola kegiatan pemasaran
Social media management dapat membantu Anda mengelola outbound dan masuk interaksi online bersama dengan kegiatan pemasaran usaha kecil lainnya dengan cara yang lebih efisien. Mereka merampingkan dan mengkonsolidasikan cara Anda mendengarkan dan berpartisipasi dalam percakapan yang relevan di tempat yang berbeda mereka mengambil media blog, social media seperti Twitter atau Facebook, dan media lainnya seperti Web publik dan swasta serta situs.
Mereka juga membantu Anda untuk lebih mudah memantau apa yang orang katakan tentang bisnis Anda, dan dengan mengotomatisasi proses penyampaian pesan keluar Anda melalui media sosial beberapa secara bersamaan, membantu Anda untuk memperkuat kehadiran social media Anda di beberapa situs jejaring sosial.
Social media management juga dapat membantu Anda untuk mengintegrasikan kegiatan jejaring sosial dengan program pemasaran Anda lainnya. Ini dapat mencakup kegiatan online lainnya, seperti situs web, kampanye pemasaran mesin pencari, sistem manajemen kontak, dan pemasaran email, serta pemasaran offline, seperti acara-acara atau kertas putih.
Mengapa Anda Harus Peduli?
Kita semua tahu betapa pentingnya promosi dari mulut ke mulut, dan social media memiliki fungsi seperti dari mulut ke mulut pada steroid. Sebagai sebuah bisnis, penting untuk memasuki dan bergabung percakapan online tidak hanya tentang merek Anda, tetapi juga orang-orang tentang pesaing Anda, industri Anda dan bidang keahlian Anda.
Bahkan jika Anda belum meluncurkan strategi media sosial outbound, Anda untuk menyimpan pulsa pada apa yang dikatakan orang – baik atau buruk – tentang perusahaan Anda, pesaing dan tren utama. Dan, dengan mewakili perusahaan Anda dengan cara yang otentik positif, Anda dapat membangun kredibilitas untuk keahlian Anda dan bisnis dan link ke pelanggan dan prospek dengan cepat.
Anda juga dapat membantu mengurangi kerusakan harus percakapan negatif tentang perusahaan Anda muncul dengan cepat menanggapi keluhan. Social media managament juga bisa mengarahkan orang untuk program pemasaran lainnya Anda, di mana lebih mudah untuk secara individu melacak dan mengelola pelanggan dan prospek interaksi individu.
www.brightstars.co.id
Apabila dilakukan dengan benar, situs jejaring sosial dapat membantu Anda lebih memahami kebutuhan pelanggan prospektif dan saat ini, meningkatkan visibilitas dan menghasilkan lead. Tapi itu butuh banyak waktu dan energi untuk tetap di atas semua ini dalam manual, cara sedikit demi sedikit. Pikirkan tentang waktu yang dibutuhkan hanya untuk menutupi beberapa dasar-dasar, seperti:
- Membuat konten di banyak tempat, seperti blog, Twitter, halaman Facebook, dll .; memantau dan memindai pandangan, memutuskan apa komentar untuk menyetujui, dan menanggapi balasan di situs tersebut
- Memindai pengikut Twitter untuk percakapan Anda mungkin ingin bergabung, atau memeriksa pembaca langganan RSS untuk artikel yang relevan dan ide-ide baru
- Memeriksa Google Alerts untuk melihat kapan dan di mana bisnis Anda disebutkan di Web
- Membuat dan pemantauan komunitas dan topik di situs seperti Facebook atau LinkedIn
Dengan menggunakan social media management yang baik, maka pemasaran yang Anda lakukan pada bisnis And akan berjalan dengan lancer. Pada saat Anda sedang membangun goodwill, hubungan dan kesadaran, sulit untuk mengukur pengembalian jangka pendek pada upaya media sosial. Dan Anda tidak bisa meninggalkan kegiatan pemasaran lainnya Anda – situs web, pemasaran mesin pencari, pemasaran email dan kontak dan manajemen penjualan. Maka itulah anda harus mempedulikan social media management yang sedang Anda lakukan dengan tujuan hasil yang didapatkan juga akan maksimal.
Strategi sosial media management
Tidak semua pelaku bisnis memiliki waktu, biaya, kemampuan, dan kesempatan yang sama untuk menjalankan sosial media management. Jika bisnis Anda sudah besar dan memiliki budget lebih, perlu dilakukan kolaborasi atau kerjasama dengan pihak ketiga.
Terlepas dari pentingkan kerjasama atau membentuk sebuah tim, diperlukan strategi sosial media management agar bisnis Anda bisa tetap optimal. Berikut ini, beberapa strategi yang bisa Anda lakukan.
1. Menentukan Teknologi media sosial
Saat ini, sudah ada berbagai layanana sosial yang media dapat ditemukan di internet seperti RSS dan feed sindikasi web lain, blog, wiki, berbagi foto, video, podcast, media sosial, social bookmark, mashup, widget, microblogging, dan lain sebagainya. Aplikasi teknologi tersebut memfasilitasi interaksi dan kolaborasi.
Anda dapat melakukan posting atau menambahkan konten, namun pengguna lain memiliki kemampuan untuk memberikan kontribusi terhadap konten Anda.
Platform sosial media management dapat dikelompokkan ke dalam beberapa kategori. Namun, ada beberapa aplikasi yang mungkin masuk ke dalam lebih dari satu kategori tertentu tergantung pada cara Anda menggunakan aplikasi tersebut.
Secara kategori, teknologi media sosial yang dapat Anda pilih dapat dikelompokkan publikasi website, jejaring sosial, serta file sharing dan penyimpanan.
Publikasi website memungkinkan Anda untuk mengirim atau mempublikasikan konten sehingga dapat menjangkau khalayak secara luas dan mendapatkan umpan balik. Contoh alat ini diantaranya adalah Microblogging (Twitter, Plurk), Blogs (WordPress, Blogger), Wiki (Wikispaces, PBWiki), dan Mashup (Google Maps, Popurls).
Jejaring Sosial merupakan aplikasi yang memungkinkan Anda untuk membangun koneksi dan berbagi informasi dengan pengguna lain. Sebuah layanan jaringan sosial pada dasarnya terdiri dari perwakilan dari tiap pengguna, hubungan sosial pengguna, dan berbagai layanan tambahan.
Platform Umum jaringan sosial meliputi Alat media sosial (Facebook, LinkedIn, Google), Social Bookmark (Delicious, Digg), Virtual Worlds (Second Life, OpenSim), dan Crowdsourcing/Sosial Voting (IdeaScale, Chaordix).
Sementara File Sharing dan Penyimpanan merupakan sebuah layanan hosting file atau penyedia penyimpanan file secara online yang dirancang khusus untuk menyimpan konten.
Platform umum untuk file sharing/penyimpanan meliputi Perpustakaan Foto (Flickr, Picasa), Video Sharing (YouTube, Vimeo), Audio Sharing (Podcast, Itunes), Penyimpanan (Google Documents, Drop.io., MySpace ), dan Manajemen Konten (SharePoint, Drupal).
Dari berbagai macam teknologi tersebut, Anda harus bisa menyesuaikan dengan brand atau merek bisnis Anda. Meskipun secara umum Anda dapat menggunakan setiap teknologi, namun pilihan yang tepat akan memaksimalkan target Anda.
2. Mengetahui Paradigma Baru dalam Promosi
Media sosial sangat membantu Anda, khususnya untuk berkomunikasi dengan konsumen. Jika Anda menggunakan pemasaran konvensional, komunikasi terhadap konsumen sangat terbatas.
Di media sosial konsumen Anda bisa menjalin komunikasi dengan jutaan konsumen secara cepat. Sosial media management juga merupakan alat efektif dalam menciptakan viral marketing dan word of mouth saat ini.
Misalnya, platform media sosial Facebook mengenalkan sebuah fitur terbaru yang memungkinkan Anda untuk mengukur dan mengetahui seberapa banyak angka fans yang memperbincangkan brand Anda.
Di sini, Anda harus benar-benar paham bahwa engagement tidak hanya sebatas total interaksi yang terjadi antara fans dan brand Anda. Tetapi, Anda harus tahu cara agar brand Anda semakin dikenal dengan memanfaatkan word of mouth dari para pelanggan Anda.
Facebook membuat fitur tersebut menjadi sangat menarik karena angka People Talking About This dapat dilihat oleh publik sehingga publik akhirnya bisa menilai hidup atau tidaknya sebuah komunitas di fanpage Anda.
Baca juga: Sukses Manfaatkan Twitter Marketing untuk Pemasaran Bisnis Anda
3. Mengenal Gaya Komunikasi
Iklan media massa seperti iklan televisi, surat kabar/iklan majalah, dan lainnya merupakan The Traditional one-way advertising atau pendekatan komunikasi satu arah. Ketika pelanggan melihat promosi, tidak melalui media massa konvensional, tidak mungkin untuk memberikan kritik dan saran secara langsung.
Namun, gaya komunikasi media sosial adalah Integrated Marketing Communication (Komunikasi Marketing Terarah).
Melalui, gaya komunikasi ini, maka pemasaran melalui media sosial akan terjadi umpan balik yang luas kepada perusahaan dan pelanggan. Gaya komunikasi ini, menuntut Anda secara proaktif dalam diskusi di berbagai situs media sosial.
Anda juga dituntut untuk mencoba memperkuat interaksi dengan pelanggan dalam arah yang positif dengan sosial media management yang terarah. Untuk melakukannya, harus membentuk tim media sosial yang dapat berinteraksi dan berkomunikasi secara online dengan pelanggan potensial dan aktual.
Wah, ternyata ada begitu banyak hal yang perlu diperhatikan dalam menerapkan sosial media management untuk keberhasilan pemasaran produk atau jasa bisnis Anda secara digital.
Sumber: blog.sribu.com
Hastag: #digital #strategi #mediasosial #management #bisnis #marketing